Частые вопросы
Коротко о том, как подобрать запчасть, узнать наличие, оплатить и получить заказ в наших магазинах.
ПодборКак подобрать запчасть, если я не знаю артикул?
Пришлите VIN, марку и модель, год выпуска и название детали — при желании с фотографией старой детали или свидетельства о регистрации. Менеджер магазина сверит применимость по каталогу и перезвонит. Заявку можно оставить в разделе подбор по VIN.
ПодборМожно ли искать запчасти по артикулу производителя?
Да. Введите номер в поиск — сайт игнорирует пробелы, точки и дефисы, но не подменяет бренд. Если нужной позиции нет, проверьте написание или отправьте номер менеджеру: он посмотрит возможные аналоги. Подробнее — как найти артикул детали.
ПодборЕсть ли запчасти для грузовых автомобилей?
Да, для грузовых автомобилей работает отдельный отдел в Великом Новгороде: +7 911 600-11-33. Запросы принимаем по VOLVO, SCANIA, DAF, MAN, Mercedes-Benz, IVECO, Renault, УРАЛ и SITRAK. Раздел каталога — грузовые запчасти.
ПодборЧем отличается оригинал от аналога?
Оригинал поставляется под маркой автопроизводителя, аналог выпускает другой производитель. Важно не это, а совпадение по артикулу или применимости и условия поставки. Что стоит выяснить перед покупкой — в материале оригинал или аналог.
ЗаказКак узнать наличие и цену?
Наличие в магазинах и ожидаемый срок показывает поиск по артикулу. Цену для зарегистрированных клиентов показывает личный кабинет; без входа на сайте указано «Цена по запросу» — её назовёт менеджер. Перед заказом менеджер подтверждает наличие, цену и срок.
ЗаказМожно ли заказать запчасть, которой нет на складе?
Можно оставить запрос на позицию, которой нет в наличии. Срок и стоимость менеджер назовёт после проверки у поставщиков; заказ оформляется только после вашего согласия.
ОплатаКакие способы оплаты доступны?
Наличные, банковская карта, оплата по QR-коду и безналичный расчёт для организаций и ИП. Порядок оплаты уточняется при оформлении заказа в выбранном магазине.
ПолучениеГде находятся магазины и как получить заказ?
Великий Новгород — ул. Рабочая, д. 11; Старая Русса — ул. Восстания, д. 10. Заказ выдают в магазине, на который он оформлен, после подтверждения готовности. Адреса, телефоны и режим работы — на странице контактов.
ПолучениеЕсть ли доставка?
Условия доставки зависят от заказа и магазина, поэтому мы не обещаем их заранее. Уточните возможность и стоимость у менеджера — подробности на странице получение и оплата.
ОрганизацииВы работаете с СТО, автопарками и юридическими лицами?
Да, с ИП, организациями, СТО и автопарками. Достаточно прислать список артикулов или VIN — менеджер подготовит предложение. Условия и документы согласуются заранее: для бизнеса.
ОрганизацииКакие документы можно получить для бухгалтерии?
Комплект документов для организаций и ИП согласовывается при оформлении заказа — уточните его у менеджера до оплаты.